Livraison sécurisée et gratuite

Une livraison sécurisée

Le délai de fabrication et de livraison est d’environ 2 à 3 semaines maximum. Nous nous efforçons d'essayer de réduire ce délais . S'il s'agit d'un cadeau et que vous êtes vraiment impatient(e), nous vous proposons une solution plus rapide, astucieuse et élégante : la mise en place d’un certificat cadeau ( clé USB avec rendu 3D ) à partir d'un montant de facture supérieure à 500€ TTC.

• Votre colis est assuré à hauteur de la valeur du bijou, (Valeur déclarée),
• Votre colis vous est délivré par valeur déclarée
• Vous avez la garantie que votre colis vous sera remis en mains propres contre signature,
• Votre colis est envoyé en toute confidentialité

Une livraison gratuite

La livraison est entièrement gratuite en France (DOM TOM inclus), dans toute l'Union européenne et en Suisse. En dehors de ces pays, n'hésitez pas à contactez notre service client , qui pourra organiser avec vous en direct la livraison et vous tenir informer du supplément qui vous sera facturé.

Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client ou par email.

Retour gratuit

Notre atelier de part son savoir faire et son expertise est la pour vous satisfaire , afin de vous permettre d’essayer votre bijou chez vous, nous vous offrons la possibilité de nous retourner votre bijou contre remboursement dans un délais maximum de 30 jours.

Les cas de retour possibles

• Remise à taille : Le bijou que vous avez reçu n'est pas ajusté à votre taille de doigt.
• Échange : Le bijou que vous avez reçu ne vous satisfait pas et vous souhaitez l'échanger contre un autre modèle Athenor.
• Retour définitif : Le bijou que vous avez reçu ne vous donne pas entière satisfaction et vous souhaitez le retourner pour un remboursement.

Les conditions de retour

Tous les bijoux en Union européenne (DOM TOM inclus) et en Suisse bénéficient de la garantie retour sous 30 jours sous certaines conditions :

• Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté, avec cachet de cire et ruban
• Le bijou n'ait pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille
• Votre précédent achat de bijou n'ait pas fait l'objet d'un retour,
• Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception, « le cachet de la Poste faisant foi »

Les garanties

• Gratuité : Le retour sous 30 jours est un service gratuit, seuls les frais de port restent à votre charge.
• Assurance : Le bijou que vos nous retournez par colis est automatiquement assuré par l’atelier Athenor, vous n'avez pas à souscrire d’assurance complémentaire pour l’envoi. Vous devez simplement conserver le bordereau d'envoi justifiant que vous nous avez retourné le bijou avec notre pochette sécurisée (valeur déclarée).

La procédure à suivre

Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, vous pouvez contactez un de nos conseillers, par téléphone ou par email à l'adresse suivante : service-client@athenor.net

Attention, nous vous rappelons que s’il s’agit d’une remise à taille de votre bijou nous devons impérativement enregistrer votre demande auprès de nos services avant de recevoir votre bague, pensez bien à nous contacter.